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CEN CWA 14842

Das CEN Workshop Agreement 14842:2003 ist der einzige offizielle und europaweit existierende E-Commerce Standard.

Der Standard ist in drei Teile gegliedert:

Regulatorische Anforderungen
Anforderungen an die Geschäftsprozesse
Anforderungen an die ICT-Sicherheit

Der erste Teil beinhaltet die rechtlichen und selbstregulatorischen Anforderungen, die ein E-Shop nach EU-Recht erfüllen muss (Informations- und Deklarationspflicht, Konsumenten- und Datenschutz etc.).

Der zweite Teil beschreibt die Mindestanforderungen an die Geschäftsprozesse (Geschäftspolitik, Beschwerdeverfahren, Kundenservice, Lieferprozess etc.) und basiert auf der internationalen Norm ISO 9001.

Der dritte Teil umfasst die Mindestanforderungen an die Sicherheit in der Informations- und Kommunikationstechnik (Sicherheitspolicy, Risikomanagement, Umgang mit Personendaten, Benutzeridentifikation etc.) und basiert auf der Norm ISO/IEC 17799.

Der Standard CEN CWA 14842:2003 ist in der englischen Originalsprache oder in der von der Schweizerischen Normen-vereinigung (SNV) publizierten deutschen Übersetzung erhältlich.

Auszug SNR CWA 14842-1:2003 (96kB,

)

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